Il “Management Workout Week” è un evento che abbiamo organizzato perchè crediamo fermamente nell’importanza del contatto con il cliente. Durante l’evento, i manager di SCAR si sono immersi nelle attività quotidiane di alcuni clienti selezionati, come MAC3, sperimentando in prima persona le sfide che i clienti incontrano ogni giorno. L’obiettivo è di comprendere meglio le esigenze dei clienti e di vedere il mondo attraverso i loro occhi.
Questa esperienza permette a SCAR di adattare i propri servizi e prodotti per soddisfare al meglio le esigenze dei clienti.
"SCAR AL SERVIZIO DEI CLIENTI!"
- Massimiliano Turato
UN PUNTO DI VISTA DIVERSO
È stata un’occasione unica per SCAR di calarsi direttamente nelle scarpe dei clienti. Durante l’evento, i manager non si sono limitati solo a osservare, ma hanno partecipato attivamente alle attività dei clienti, affrontando sfide legate alla manutenzione di mezzi pesanti, alla gestione dei magazzini e altro. Questa immersione diretta nelle operazioni dei clienti permette a SCAR di acquisire una comprensione più profonda delle loro esigenze.
L’evento mira a rafforzare il legame e a creare un ambiente di collaborazione e comprensione reciproca.
MASSIMILIANO TURATO - AMMINISTRATORE DELEGATO
“Il Management Workout Week si pone come obiettivo quello di essere più vicini ai nostri clienti, rendere quindi ancora più concreto l’essere SCAR AL SERVIZIO DEI CLIENTI!
Per questo abbiamo selezionato alcuni dei nostri migliori clienti per condividere parte della loro giornata, le loro attività, le loro esigenze. Questo ci permetterà di migliorarci, di crescere professionalmente di comprendere meglio le loro necessità e di adeguare la nostra offerta di prodotti e servizi.”
CIRO RIBBIO - DIRETTORE AMMINISTRATIVO
“Il Management Workout Week è organizzato per meglio comprendere le necessità del cliente e migliorarsi sotto il profilo della comprensione delle esigenze del mercato.
La mia esperienza si è svolta a Bergamo in una azienda che collabora con noi per la realizzazione degli allestimenti SCAR Mobil. L'esperienza è stata veramente costruttiva non solo per migliorare le relazioni già proficue ma anche per meglio comprendere le realtà organizzativa e la nostra capacità di essere il giusto partner per affidabilità e qualità dei prodotti e del servizio offerto”
LORIS ZAGO - CIO & LOGISTICS MANAGER
“Il contatto col cliente per SCAR è sempre stato fondamentale.
Lavorare gomito a gomito con lui significa capirne le problematiche e adoperarsi per risolvere, facilitare il rapporto fra noi e il cliente è sempre significato di prosperità per entrambi.
Ho passato una giornata in MAC3 e appena arrivato sono stato subito coinvolto nella verifica del malfunzionamento di una centralina elettrica: l’esperienza dell’analisi e della soluzione del problema sono stati estremamente interessanti, le ho vissute fin da subito come una sfida tra “la macchina” e l’uomo, sfida vinta ovviamente dal nostro team MAC3 + SCAR.
Mi ha portato soddisfazione l'aver fatto subito squadra col cliente e aver contribuito a "quattro mani" alla soluzione di un problema.
Sicuramente questa esperienza rafforza la convinzione che il lavoro in team è importante e che, se gestito bene, la forza del gruppo ha potenzialità molto maggiori della somma dei singoli componenti del team stesso.”
La partecipazione dei manager all’evento ha rivelato l’importanza cruciale del lavoro di squadra e ha rafforzato l’impegno di SCAR nel servire sempre al meglio i suoi clienti. Questa esperienza ha dimostrato che, nonostante le diverse prospettive, tutti condividono un unico obiettivo: comprendere e soddisfare le esigenze dei clienti. Questo impegno comune è la chiave del successo di SCAR e della sua continua crescita nel settore.
