Privacy Informativa Survey

1. Generalità

La presente informativa è resa, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 in materia di protezione dei dati personali, per consentire a tutti i soggetti che interagiscano con la nostra Società di conoscere in che modo vengono gestiti i dati personali forniti.

2. Identificazione del Titolare del Trattamento e del suo Rappresentante

Ai sensi dell’Art. 4 paragrafo 1 n. 7 del Regolamento UE 2016/679 in materia di protezione dei dati personali, il Titolare del Trattamento dei dati personali raccolti è la Società:

SCAR S.r.l.
Sede: Via Caduti del Lavoro n. 25 – 37012 Bussolengo (VR) – telefono 045.6768311

3. Identificazione del Responsabile per la Protezione dei Dati (Data Protection Officer)

Ai sensi dell’Art. 37 del Regolamento UE2016/679 in materia di protezione dei dati personali, non è stato nominato il Responsabile per la Protezione dei Dati.

4. Tipologia di dati trattati

Il questionario è anonimo, ma in alcuni casi la modalità prevista per la consegna del documento potrebbe associare l’identità del cliente ai dati richiesti (e-mail, registrazione su apposita piattaforma, ecc.). In questi casi i dati personali indirettamente acquisiti (nome, cognome, indirizzo, e-mail) verranno immediatamente anonimizzati e non verranno trattati nel processo di customer satisfaction.

5. Finalità del trattamento

I dati personali e le risposte ai quesiti raccolti con il questionario, sono trattati dal Titolare con l’unico obiettivo di misurare il grado di soddisfazione dei Clienti rispetto all’utilizzo dei prodotti acquista e dei servizi effettuati da SCAR S.r.l., al fine di migliorare ulteriormente i Servizi e i Prodotti offerti dall’azienda alla propria clientela.

Si tratta quindi di un trattamento dei dati che trova la sua base giuridica nel rapporto contrattuale che intercorre tra SCAR e i clienti, nell’ottica di valutare e incrementare la qualità dei prodotti e dei servizi. La compilazione del questionario è comunque del tutto facoltativa, pertanto la mancata comunicazione dei dati a SCAR tramite il questionario non comporta alcun tipo di conseguenza per i clienti.

Ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f, il trattamento dei Dati per le finalità sopra indicate non richiede specifico consenso in quanto è necessario per dare esecuzione alla libera adesione del Cliente alla compilazione del questionario, al solo fine di valutare la qualità dei prodotti/servizi e per il perseguimento di un legittimo interesse del Titolare.

6. Comunicazione a terzi

I dati personali potranno essere comunicati a società esterne (per esempio a società del Gruppo, alla Capogruppo, oppure a fornitori che svolgono attività inerenti l’indagine di customer).

I predetti soggetti hanno accesso solo ai dati personali strettamente necessari per svolgere i propri compiti e sono nominati Responsabili esterni del trattamento. La Società sottolinea il divieto di utilizzo da parte degli stessi per scopi diversi nonché l’obbligo di trattamento in conformità alla presente Informativa e la normativa vigente.

7. Modalità di trattamento e periodo di conservazione dei dati

I dati potranno essere trattati con o senza l’ausilio di strumenti elettronici comunque dotati di procedure e sistemi idonei a garantire il diritto dell’interessato, la sicurezza e riservatezza delle informazioni secondo le previsioni della normativa.

I dati verranno conservati per un periodo di tempo necessario per perseguire le finalità indicate e comunque non superiore ai 10 anni.

8. Esercizio dei diritti dell'interessato

Ai sensi degli artt. 13, 14 e 15 del Capo III del Regolamento UE 2016/679 in materia di protezione dei dati personali, gli interessati hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati, di conoscerne il contenuto e l’origine, di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione, l’aggiornamento, oppure la rettificazione.

Le richieste vanno inoltrate scrivendo o contattando il Titolare del Trattamento, SCAR S.r.l., all’attenzione del Coordinatore Privacy – e-mail: privacy@scar.it.

Ai sensi degli artt. 16, 17 e 18 del Capo III del Regolamento UE 2016/679 i Clienti hanno il diritto di chiedere la cancellazione, la cessazione di comunicazioni o richiedere la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento, inviando un’e-mail all’attenzione del Coordinatore Privacy – e-mail: privacy@scar.it

La richiesta di cancellazione sarà presa in carico da SCAR S.r.l. che comunicherà al richiedente la data della cancellazione che sarà effettuata in conformità con le normative vigenti.

9. Trasferimento di dati personali a un paese terzo o a un’organizzazione internazionale

I dati raccolti da SCAR S.r.l. non sono oggetto di trasferimento verso Paesi Terzi non appartenenti all’Unione Europea o verso organizzazioni internazionali.